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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué necesito para alquilar una bicicleta?

DNI, Pasaporte o permiso de conducir con antigüedad  y tener una tarjeta de crédito propia o deposito en metálico para cubrir las garantías.

¿Dónde están las oficinas para recoger mi bicicleta?

En nuestra web encontrara el mapa de la cicloficina estamos cerquita del puerto. Consúltenos para entregas en puntos distintos a nuestras oficinas.

¿Qué incluye el precio de alquiler?

La bicicleta, con un candado de seguridad, y sillín y rueda con antirrobo. Luces, guardabarros parrilla y cubre cadena van habitualmente integradas en la bicicleta. El casco, sillita de niños, alforja o cualquier complemento que necesites no dudes en preguntar, no os cobramos un plus por ser valientes y tener descendencia!

El precio de alquiler incluye seguro a terceros y un seguro de responsabilidad civil.

Existe la posibilidad de contratar un seguro complementario con más cobertura.

¿Tengo que dejar un depósito?

Depende de tu elección. Si la bicicleta lo requiere, se necesita una tarjeta de crédito abierta, o una cantidad en metálico según el modelo elegido.

¿Hay cargo por cancelación?

Si la cancelación se produce con más de 48 horas de antelación no hay cargos. Dentro de las 48 horas tendrá una penalización de un día de alquiler.

¿Puedo pedir o preguntar?

Sí, puede hacerlo, nos encanta saber como podemos mejorar el servicio. intentamos hacer de su estancia en esta bella isla, lo más agradable que este en nuestras manos!

¿Tengo que ir a la oficina para prolongar el contrato?

No, si disfrutaste tanto de las vacaciones y preferiste perder el vuelo y necesitas más días de bicicleta, nosotros encantados, solo pedimos que nos aviséis por teléfono para poder confirmar si la bicicleta ha sido reservada.

¿Que pasa si pincho o me ocurre cualquier cosa?

Se te ofrece un kit de reparación de pinchazos. Si la avería es mayor se irá en tu ayuda arreglando la bicicleta insitu, o siendo cambiada por una diferente si la situación lo requiere.

Si algo es robado, se os cobrará la mitad del producto. Siendo unos ejemplos.  15€ casco, 8€ alforja básica, 12€ candado, 200€ bicicleta.